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SOPORTE SKY

El servicio denominado SKY tiene como objetivo asegurar la continuidad operacional de la compañía solucionando en forma rápida los problemas que pudieren provocar un mal funcionamiento y desempeño de la empresa. El servicio SKY de BCN tiene un enfoque preventivo. Para cumplir con esto se asignará por un día al mes a un Consultor Funcional y/o Analista Programador con el fin de supervisar que el sistema opere satisfactoriamente en la modalidad de pro actividad para detectar las anomalías.

Modo Operacional

  • Un consultor asignado un día/mes.
  • El cliente deberá tener una lista de requerimientos de consultoría a resolver.
  • El consultor entregará un informe con las soluciones incorporadas dirigida al usuario final.

Actividades Especiales

  • Dependiendo de la magnitud de la actividad se hará Solicitud de Trabajo, o SOT.
  • Se programarán actividades de consultoría y/o programación según las tarifas especiales establecidas.

Una Solicitud de Trabajo, o SOT, corresponde a una petición de servicio que puede ser una labor de soporte, análisis, programación o estudios de soluciones, relacionados con adecuación de sistemas e integración hacia otros ambientes.

1. OpenBravo ERP
2. OpenBravo Web POS